保証ポリシー

保証ポリシー

材料および製造上の不具合の保証は、筆記具および付属品の購入日から1年間です。

当社の扱う商品は全て世界で愛用されるブランドが誇りを持って製造したものであり、品質や機能性を万全にチェックされています。 また、当社では独自のチェックシステムを導入し、発送前に確認を行なっております。
上記より、筆記具/付属品の品質と信頼性を完全な保証をもってお客様に提供いたします。
万が一商品に不具合が見当たる場合は下記を確認の上速やかにedjpservice@gmail.comまでご連絡ください。

*当社独自のチェックシステム
当社は商品の発送につき、以下の三点に置いて品質確認を行なっております。
1.メーカーより商品を受け取り次第、万年筆の基本機能に欠陥がないか確認します。
2.商品が2万円以上の場合は、ルーペでペン先を確認し、全てのピンが揃っていることを確認します。
3.商品をお客様に発送する際、ペンにキズやその他表面欠陥がないか最終チェックを行います。

なお、商品を長く使って頂く為にも、ブランド独自のインクとアクセサリを使用し、各ブランドの理想とする環境での正しい使用をお勧めします。

商品や付属品の不適切な使用、第三者による使用、または紛失した場合、さらに通常の磨耗や損傷の場合は保証の対象外となります。

初期不良について、インク未使用の状態で、かつ、商品到着から2日以内に連絡をいただけた場合において当社負担にて対応させていただきます。
それ以降に連絡をいただく場合、通常の故障として、国内送料はお客様負担として保証します。
商品を修理する場合、一度海外の本社まで商品を返送の上対応いたします。再びお客様の手元に商品が渡るまで、およそ半年ほどかかる場合がありますことをご了承ください。

お客様の筆記具やアクセサリーに問題がある場合は、返品ポリシーから連絡お願い致します。

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